FAQ

INFORMAȚII DESPRE CUMPǍRǍTURI

Care sunt costurile de livrare pentru comenzile din magazinul online?

Costul livrării depinde de valoarea comenzii și de zona de livrare. Pentru comenzile standard, livrarea în România este de obicei între 15 și 30 RON, iar comenzile peste 300 RON beneficiază de transport gratuit. Pentru livrări internaționale, tarifele sunt afișate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și curier. Timpul estimat de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare, iar toate comenzile sunt procesate imediat ce plata a fost confirmată.

Timpul de livrare depinde de zona de livrare și de tipul comenzii. În general, comenzile standard sunt livrate în 2–5 zile lucrătoare în România. Pentru comenzile internaționale, timpul de livrare poate varia între 5 și 15 zile lucrătoare, în funcție de destinație și curier. Toate comenzile sunt procesate imediat ce plata a fost confirmată.

După ce plasezi o comandă, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. Comanda ta este apoi procesată de echipa noastră, iar piesele sau accesoriile sunt pregătite pentru expediere. Odată ce comanda este trimisă, vei primi un e-mail cu informațiile de urmărire și estimarea timpului de livrare, astfel încât să știi exact când să te aștepți la livrare.

Da, după ce comanda ta este procesată, vei primi automat o factură electronică pe e-mailul pe care l-ai furnizat la finalizarea comenzii. Factura include toate detaliile comenzii, inclusiv produsele comandate, cantitățile, prețurile și costurile de livrare. Dacă ai nevoie de o copie fizică sau de modificări pe factură, poți contacta echipa noastră de suport.

INFORMATII DESPRE PLATǍ

Când va fi retrasă plata pentru comandă din contul meu bancar?

Plata pentru comandă este procesată imediat după finalizarea comenzii. În funcție de metoda de plată aleasă, suma va fi retrasă din contul tău bancar în aceeași zi sau în termen de 1–2 zile lucrătoare. Vei primi o confirmare prin e-mail atunci când plata a fost procesată cu succes.

Lista de dorințe (Wishlist) este o funcție care îți permite să salvezi produsele care îți plac sau pe care vrei să le cumperi mai târziu. Poți adăuga articole în listă și le poți accesa oricând, pentru a le comanda mai târziu sau pentru a le împărtăși cu prietenii.

Dacă primești un produs deteriorat sau care nu corespunde comenzii, te rugăm să contactezi imediat echipa noastră de suport prin e-mail sau telefon. Vom aranja schimbul sau returnarea produsului cât mai rapid posibil și ne vom asigura că primești produsul corect sau rambursarea sumelor plătite.

Comenzile pot fi modificate sau anulate numai dacă nu au fost încă procesate și expediate. Dacă dorești să faci modificări sau să anulezi comanda, te rugăm să contactezi cât mai curând echipa noastră de suport prin e-mail sau telefon. Vom încerca să te ajutăm cât mai rapid posibil, în funcție de stadiul procesării comenzii.

Urmărirea coletului este o funcție care îți permite să vezi stadiul livrării comenzii tale în timp real. După ce comanda este expediată, vei primi un cod de urmărire pe e-mail sau în contul tău, pe care îl poți folosi pentru a verifica unde se află coletul și când va ajunge la tine.